En mundo hogar variedades , nuestro objetivo es que disfrutes al máximo de tu sombra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te presentamos nuestra normativa para garantizar un proceso transparente:
Dispones de un plazo de 3 días calendario a partir de la recepción del producto para reportar cualquier novedad o intención de cambio.
Para que la devolución sea aceptada, el parasol o sombrilla debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su empaque original y sin señales de uso.
Contar con todas sus piezas, manuales y accesorios completos.
No presentar manchas, rasgaduras o alteraciones en la estructura.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por daños ocasionados por terceros o por la naturaleza. Esto incluye, pero no se limita a:
Daños por vientos fuertes, tormentas o granizo (factores climáticos).
Rasgaduras accidentales durante el armado o manipulación del usuario.
Uso inadecuado del mecanismo de apertura o anclaje.
Desgaste natural por exposición prolongada si no se siguieron las instrucciones de cuidado.
⚠️ Nota Importante: Recomendamos siempre cerrar el parasol cuando no esté en uso o ante condiciones de viento para evitar daños mecánicos que invaliden la garantía.
Hemos establecido un sistema de responsabilidad compartida para facilitar tu proceso:
Envío de Devolución: El costo del flete para hacernos llegar el producto de regreso a nuestra bodega corre por cuenta del comprador.
Envío del Cambio: Una vez recibido y verificado el estado del producto,mundo hogar variades asumirá el costo del envío del nuevo producto hacia tu domicilio.
Para iniciar el trámite, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo a [email protected] o escríbenos al WhatsApp 3212450559 con el número de pedido y fotos del estado actual del producto.
Una vez aprobada la revisión visual, te daremos la dirección de envío.
Tras recibir el producto en nuestras instalaciones y confirmar que cumple con las condiciones del punto 2, procederemos con el despacho del cambio en un plazo de 2días hábiles.
